Air Astana poursuit une série désormais installée dans la durée. À Londres, le transporteur kazakhstanais a de nouveau dominé les distinctions régionales des World Airline Awards 2026 de Skytrax, tandis que sa compagnie low-cost FlyArystan a elle aussi prolongé sa propre série de récompenses. Au-delà du trophée, ces résultats interviennent dans une année où le groupe a dû réorganiser une partie de son réseau tout en accélérant son activité de transit international.
Air Astana élue meilleure compagnie d’Asie centrale et de la CEI aux World Airline Awards 2026
Air Astana vient d’être désignée meilleure compagnie aérienne d’Asie centrale et de la Communauté des États indépendants (CEI) pour la 15e fois consécutive. Le transporteur kazakhstanais a parallèlement reçu pour la dixième fois la distinction récompensant le meilleur service du personnel dans cette même région.
La longévité de cette série constitue le principal fait marquant. Avec un 15e titre consécutif, Air Astana conserve sa première place régionale devant Azerbaijan Airlines et FlyArystan dans le classement Skytrax 2026 des compagnies d’Asie centrale et de la CEI. Uzbekistan Airways se classe quatrième, devant Qazaq Air et SCAT Airlines. Cette hiérarchie place donc deux compagnies du même groupe kazakhstanais parmi les trois premières positions régionales.
Cette récompense intervient quinze ans après l’installation durable d’Air Astana dans les distinctions Skytrax. Le nom du transporteur figurait déjà dans les résultats de l’organisme au début des années 2010. Depuis, la compagnie a accumulé les reconnaissances régionales, aussi bien sur l’appréciation globale du transporteur que sur la qualité de service. La répétition de ces résultats est particulièrement significative dans un marché où les compagnies sont évaluées à partir des réponses de voyageurs internationaux et où la comparaison s’étend à plusieurs centaines de transporteurs.
© Air Astana
Pour Ibrahim Canliel, directeur général du groupe Air Astana, l’intérêt de cette récompense réside précisément dans son origine. « Cette reconnaissance est précieuse parce qu’elle reflète l’avis de nos passagers et les positions solides des deux compagnies sur leurs marchés », a déclaré le dirigeant. Il a également remercié les clients pour leur fidélité et les salariés pour leur contribution au niveau de sécurité et de service du groupe. Air Astana prévoit désormais de poursuivre ses investissements dans les équipes, la flotte et l’expérience client.
Skytrax : une récompense qui porte aussi sur le service du personnel
Le deuxième grand trophée reçu par Air Astana en 2026 concerne le service du personnel. Il s’agit de la dixième victoire de la compagnie dans cette catégorie régionale. Dans le classement détaillé publié par Skytrax, Air Astana devance Azerbaijan Airlines, Uzbekistan Airways et FlyArystan. Cette récompense ne se limite pas à la seule prestation en cabine : la catégorie consacrée au personnel prend en compte plus largement l’expérience de service délivrée aux passagers.
Edward Plaisted, directeur général de Skytrax, a insisté sur la perception des voyageurs. « Les passagers apprécient fortement le service fourni, et les résultats 2026 montrent la volonté d’Air Astana de maintenir une grande qualité à bord », a déclaré le responsable de Skytrax. Cette reconnaissance du service complète ainsi le titre régional principal et renforce la place accordée à l’expérience passager dans le palmarès du transporteur.
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Les résultats détaillés de Skytrax donnent d’ailleurs une vision plus large que les deux distinctions majeures mises en avant lors de l’annonce. Dans la liste complète des vainqueurs 2026, Air Astana figure également comme lauréate régionale pour la meilleure classe affaires, la meilleure restauration en classe affaires et la meilleure restauration à bord en classe économique. Il faut donc distinguer les deux grands trophées sur lesquels le groupe a centré sa communication des autres catégories spécifiques dans lesquelles la compagnie arrive également en tête en Asie centrale et dans la CEI.
Air Astana meilleure compagnie régionale : ce que mesure Skytrax en 2026
Les World Airline Awards ont été lancés en 1999. Pour l’édition 2026, l’enquête en ligne s’est déroulée de septembre 2025 à août 2026. Des passagers de plus de 100 nationalités y ont participé et plus de 300 compagnies apparaissent dans les résultats de la période 2025-2026. Le questionnaire était disponible dans huit langues, dont le français, l’anglais, l’espagnol, le portugais, le turc, le chinois, le japonais et le coréen.
Skytrax précise également que les réponses sont contrôlées afin d’éliminer les participations en double, suspectes ou non éligibles. L’organisme affirme financer lui-même l’enquête et le processus de remise des prix, sans parrainage. Les compagnies ne paient pas de frais d’inscription à l’enquête et aucune redevance n’est exigée pour l’utilisation des résultats ou des logos des distinctions.
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Cette reconnaissance arrive par ailleurs après une période opérationnelle éprouvante pour le groupe kazakhstanais. « Ce fut vraiment une année difficile. Les conflits régionaux ont pesé et les prix du pétrole ont été très élevés », a déclaré Ibrahim Canliel. Selon le dirigeant, Air Astana Group a dû redéployer environ 15% de ses capacités auparavant consacrées aux liaisons vers les pays du Golfe vers d’autres marchés. Cette adaptation n’a cependant pas interrompu le développement des flux internationaux : le volume des activités de transfert et de transit du groupe a progressé de 82% au deuxième trimestre 2026.
Le groupe, qui emploie environ 7.000 personnes, met ainsi en avant sa capacité à modifier rapidement son programme dans un environnement international mouvant. Les récompenses Skytrax ne constituent pas un indicateur financier ou opérationnel en elles-mêmes, mais elles s’ajoutent à cette dynamique de développement du réseau et du trafic en correspondance. Dans ce contexte, la direction présente les investissements dans la flotte, les salariés et l’expérience client comme les trois axes du prochain cycle de croissance.
FlyArystan complète les récompenses aux World Airline Awards 2026
L’autre résultat notable concerne FlyArystan. La compagnie à bas coûts a conservé pour une quatrième année consécutive le titre de meilleure low-cost d’Asie centrale et de la CEI. La série a débuté en 2023 et s’est poursuivie en 2024, 2025 puis 2026. Dans le classement régional des transporteurs à bas coûts publié par Skytrax, FlyArystan devance FLYONE et Uzbekistan Airways Express.
Sa progression ne se limite pas à cette catégorie régionale. FlyArystan atteint la 17e place du classement mondial 2026 des compagnies low-cost, où AirAsia occupe le premier rang devant Scoot et Vueling. Surtout, la filiale d’Air Astana apparaît également en troisième position du classement général des compagnies d’Asie centrale et de la CEI. Elle se situe derrière Air Astana et Azerbaijan Airlines, mais devant Uzbekistan Airways. Le groupe kazakhstanais dispose ainsi de deux marques dans le trio de tête régional établi par Skytrax.
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« C’est un grand honneur d’être désignés meilleure compagnie low-cost d’Asie centrale et de la CEI pour la quatrième année consécutive », a déclaré Johan Eidhagen, président et directeur général de FlyArystan. Le dirigeant a mis l’accent sur le rôle des salariés et sur la nécessité, pour un transporteur à bas coûts, de maintenir simultanément des tarifs accessibles, une expérience pratique et une qualité de service régulière.
Cette distinction coïncide en outre avec une amélioration des indicateurs de ponctualité communiqués par FlyArystan. Durant l’été 2026, la compagnie a annoncé un taux de ponctualité de 84%, contre 73% un an plus tôt, soit une progression de 11 points. Sur les huit premiers mois de 2026, l’indicateur atteint 81%, contre 76% sur la période correspondante de 2025. Ces données opérationnelles apportent un autre éclairage sur la quatrième récompense Skytrax consécutive de la compagnie.