Dans une banque kazakhstanaise, l’intelligence artificielle intervient déjà dans presque toutes les décisions concernant certains crédits à la consommation. Ailleurs, elle sert surtout à traduire des documents ou à rédiger des courriels. Entre ces deux réalités, l’IA progresse dans les entreprises d’Asie centrale, mais son intégration aux processus de travail demeure profondément inégale. Les données recueillies au Kazakhstan et en Ouzbékistan révèlent un décalage saisissant entre le potentiel de la technologie, son utilisation par les salariés et sa place réelle dans l’organisation des entreprises.