En 2023, le commerce électronique a représenté 12,7% du volume total du commerce de détail au Kazakhstan, avec une prédominance des achats sur les plateformes de marché, totalisant 1.800 milliards de tenges.
Le commerce électronique en plein boom au Kazakhstan
Les statistiques de 2023 révèlent une augmentation significative de la part de l’e-commerce dans l’économie kazakhe, représentant 12,7% du commerce de détail total, soit un chiffre d’affaires de 2,4 trillions de tenges. Cette croissance est largement portée par les plateformes de marché (marketplaces), qui cumulent à elles seules 72,4% de ce volume, soit environ 1,8 trillion de tenges. Les entreprises de vente au détail disposant de leur propre site Internet comptent pour 27,6% du marché, générant 672,2 milliards de tenges. Cette diversification des canaux de vente en ligne montre l’adaptabilité et la montée en puissance du secteur face aux demandes changeantes des consommateurs.
Les produits les plus plébiscités sur ces plateformes sont principalement les téléphones et gadgets, représentant 27,5% des ventes, suivis par l’électroménager et les produits informatiques, respectivement à 11,6% et 10,1%. Cette préférence pour la technologie démontre une tendance croissante à l’adoption de solutions numériques et technologiques avancées par les consommateurs kazakhs. Les articles automobiles complètent le tableau avec 7,9% des achats, illustrant un intérêt soutenu pour l’automobile et ses accessoires.
Les transports, la catégorie de services la plus réservée sur les marketplaces kazakhes
En parallèle des produits, les services réservés via les marketplaces sont dominés par les réservations de transport, ils représentent 75,4% des services vendus. Cette forte demande pour les services de transport via les plateformes digitales souligne l’importance croissante de la mobilité dans le quotidien des Kazakhs. Les autres services, incluant diverses catégories non spécifiées, forment 14,5% des services fournis, ce qui met en lumière la diversité et l’extension des offres disponibles en ligne.
Concernant les transactions, le moyen de paiement le plus utilisé reste les cartes bancaires et les virements bancaires électroniques, reflétant une confiance dans les moyens de paiement numériques. Le montant moyen des transactions s’établit à 14.823 tenges pour les produits et 2.553 tenges pour les services, indiquant une fréquence d’achat raisonnable pour les biens, mais plus modeste pour les services. La logistique des achats varie également, avec près de la moitié des produits livrés par des méthodes traditionnelles telles que la poste, tandis que le reste se partage entre le retrait en magasin et les téléchargements directs.