Le Kazakhstan prépare un virage numérique majeur dans sa politique sociale avec l’introduction prochaine du « Portefeuille social », un outil numérique destiné à révolutionner la distribution des aides de l’État.

Depuis janvier 2025, les aides sociales sont versées automatiquement

Conçu comme un dispositif centralisé, le « Portefeuille social » permettra aux citoyens de recevoir automatiquement les aides et prestations sociales auxquelles ils ont droit, sans nécessité de faire des démarches complexes. Cette innovation, portée par le ministère du Travail et de la Protection sociale, s’inscrit dans un effort plus large de modernisation des services publics.

Depuis janvier 2025, les aides sociales sont versées automatiquement, sur la base des données contenues dans ce portefeuille numérique. Le gouvernement entend ainsi éviter les erreurs, les retards et les cas d’injustice dans l’attribution des allocations. Le système repose sur une base de données nationale alimentée en continu par différentes institutions (banques, organismes de soins, autorités locales), ce qui permettra une évaluation en temps réel des besoins de chaque citoyen.

Un « indice de vulnérabilité sociale » sera attribué à chaque citoyen

Le ministère a expliqué que ce portefeuille permettra de regrouper toutes les informations sociales d’un individu dans un fichier unique, accessible en ligne via « eGov Mobile ». « Le Portefeuille social permettra d’éviter que les gens ne passent à côté des aides auxquelles ils ont droit, faute d’information ou de démarches compliquées. »

Ce changement repose également sur une simplification du mode de calcul et de distribution des aides. Le système croisera automatiquement les critères d’éligibilité avec la situation de l’usager, comme les revenus, le statut familial, l’emploi ou encore les besoins médicaux. Un module de recommandations sociales orientera les bénéficiaires vers les prestations adéquates, et le tout se fera sans intervention manuelle. Par ailleurs, un « indice de vulnérabilité sociale » sera attribué à chaque citoyen, reflétant l’ampleur des besoins potentiels. Cet indice, qui résultera de l’analyse algorithmique des données sociales, servira de référence pour déclencher automatiquement les aides nécessaires.

Passer d’un modèle réactif à une politique proactive de soutien social

À ce jour, 14 types d’aides sociales sont prévus pour être intégrés à ce système. Parmi eux figurent les allocations pour enfants, les prestations d’invalidité, les aides au logement et les subventions pour les familles nombreuses.

Les premières expérimentations ont été menées dans plusieurs régions pilotes dès 2024, avec des résultats jugés très encourageants. Les retours des usagers montrent un gain notable de temps et une réduction des démarches administratives.

En toile de fond, ce projet reflète une volonté politique claire : passer d’un modèle réactif à une politique proactive de soutien social. L’objectif est que plus aucun citoyen ne soit privé d’aide en raison d’une mauvaise information ou de difficultés administratives. Le Kazakhstan espère ainsi renforcer l’efficacité de son filet de sécurité sociale, tout en réduisant la bureaucratie.