Le Kirghizstan se lance dans une réforme majeure pour rendre son secteur bancaire plus accessible aux personnes en situation de handicap. Ce projet, porté par la Banque nationale, s’inscrit dans le cadre de la stratégie « Un pays accessible pour tous » et vise à améliorer les services bancaires numériques et physiques d’ici 2030.

Handicap : au Kirghizstan, les banques devront adapter leurs interfaces numériques

La Banque nationale du Kirghizstan a formulé une série de mesures pour garantir l’accès équitable aux services bancaires. Celles-ci incluent des ajustements techniques sur les applications mobiles et les dispositifs automatiques tels que les distributeurs de billets et les terminaux de paiement. L’objectif est de répondre aux besoins spécifiques des personnes à mobilité réduite ou ayant d’autres formes de handicap. Ces modifications s’inscrivent dans le programme national « Un pays accessible », qui ambitionne de rendre le pays accessible à tous d’ici 2030.

Les banques devront notamment intégrer des fonctionnalités d’accessibilité dans leurs interfaces numériques : ajustement de la taille des caractères, modification de la vitesse et du volume des indications audio, et ajout de fonctionnalités vocales pour aider les personnes malvoyantes à utiliser les services en ligne. Ces changements visent à éliminer les barrières auxquelles sont confrontés les usagers vulnérables.

Une volonté de créer un environnement inclusif

Mais ce n’est pas tout. Les institutions bancaires devront aussi adapter leurs infrastructures physiques. Tous les distributeurs automatiques de billets et terminaux de paiement installés avant le 1er juin 2025 devront être conformes aux nouvelles normes d’accessibilité dans un délai de cinq ans. L’objectif est d’assurer une autonomie totale et une sécurité maximale pour les personnes en situation de handicap lorsqu’elles effectuent leurs transactions bancaires.

Cette initiative dépasse la simple mise en conformité technique. Elle marque une volonté plus large des autorités kirghizes de créer un environnement inclusif, où l’égalité d’accès aux services financiers devient un pilier du développement social et économique.